“Nosotr@s no sólo vendemos billetes, vendemos experiencias”

ENTREVISTA: TEODORO GANET LOPATO, Director Ejecutivo de VIAJA Y PUNTO

“Hacer del Turismo en Guinea Ecuatorial algo posible es un trabajo en equipo de tod@s los actores implicad@s” “Nuestro sueño es que una familia ecuatoguineana tenga como primera opción para sus vacaciones un destino nacional”

En la sede central de Viaja y Punto hay un ritmo frenético de trabajo porque las vacaciones de Semana Santa están a la vuelta de la esquina. Teodoro Ganet Lopato, Director Ejecutivo, nos atiende con muchos proyectos e ilusiones en mente y sobre todo con ganas de trabajar, construir y cubrir todas las necesidades que surjan en el mercado ecuatoguineano.

Señor Ganet, usted es Chuck Head Pipul en mayúsculas: creó Eureka EG, después dirigió Materfutura Guinea Ecuatorial, también creó Eurekeando.com y, si la agencia de viajes Viaja y Punto no es poco, en noviembre inauguró el restaurante Come y Punto y en diciembre la terraza-barbacoa Baila y Punto. ¿Qué es lo próximo?

Emprender es algo que se hace con pasión, que disfrutas día a día, al margen de trabajar para generar ingresos, nos gusta crear, ver necesidades y cubrirlas. Estudié Turismo y siempre estoy pensando en empresas (agencia de viajes, restaurante, lugar de ocio, etc.) que estén relacionadas con el sector. Porque es un sector al que todavía podemos sacarle mucho.

Supongo que leyó la entrevista que hicimos al Administrador del Hotel Magno Suites, don Josué Edu, en la que declaró que el Turismo es nuestro futuro más cercano, ¿usted estaría de acuerdo con esa afirmación? Perfectamente. El Turismo en cualquier país es un motor económico de relevancia, nosotr@s todavía no hemos llegado a explotarlo y quedan muchos campos pendientes. Amén del petróleo, el Turismo podrá ser para Guinea Ecuatorial una fuente de ingresos importante gracias a nuestra posición geográfica y a nuestros atractivos naturales (paisajes, playas vírgenes, flora y fauna únicas).

Usted es Presidente de la Asociación Nacional de Agencias de Viajes de Guinea Ecuatorial (ANAVGE), una de las primeras asociaciones gremiales operativas en nuestro país. ¿Qué acciones está llevando a cabo la Asociación? ANAVGE ahora está en proceso de legalización, estamos con los papeleos. Tod@s debemos colaborar para impulsar el sector turístico, junt@s llegaremos a más porque nuestros intereses son comunes y nos benefician a tod@s. Hacer del Turismo en Guinea Ecuatorial algo posible es un trabajo en equipo de tod@s los actores implicad@s.

En la última reunión que las agencias de viajes tuvieron con el Secretario de Estado de Turismo, uno de los temas a tratar fue el de la existencia de agencias pirata… Precisamente uno de los objetivos de ANAVGE será evitar que tengamos intrusismo profesional. Cuando una empresa vende billetes porque ve que es un negocio rentable pero no es conocedora del producto que vende, lo más probable es que cometa un error y el cliente descontent@ tendrá una idea negativa de todo el sector, afectando a nuestra imagen y, por tanto, perjudicándonos a tod@s.

Una de las grandes novedades de su agencia y, que la hacen diferente de las demás, son los paquetes turísticos con destinos nacionales. Entendemos pues que una de sus mayores apuestas… ¿Es el turismo nacional…? Después de tener experiencia en varias empresas del sector turístico en el extranjero, llegué a Guinea Ecuatorial y quise apostar por el Turismo Nacional pero faltaba motivación, sensibilización y producto a ofertar. La gente no concebía el hecho de que les puedas ofrecer un tour con todas las necesidades cubiertas. Cuando nosotr@s llegamos, las agencias sólo ofrecían billetes, por esta razón, empezamos montando paquetes y excursiones por el territorio nacional. Nuestro sueño es que una familia ecuatoguineana tenga como primera opción para sus vacaciones un destino nacional.

Porque el fomento del Turismo Nacional lleva consigo una gran inyección económica en otros sectores… Una pequeña prueba de ello fue el Fam Trip Nacional que organizamos hace unos días. En este tour participamos sólo profesionales del sector turístico (40 personas) y llegamos a Moka, Ureka y/o Batete , entre otros, y los ingresos que generamos ese domingo en dichas poblaciones fueron sorprendentes. Yo me lo miraba y me decía: esto es el Turismo, esto es lo que genera. Damos experiencias, damos trabajo, generamos conciencia, generamos ingresos en los lugares y, a la vez, respetamos el medio ambiente (tod@s recogíamos nuestra basura, la poníamos en bolsas y las cargábamos en los coches). Es una satisfacción plena. Nosotr@s no sólo vendemos billetes, vendemos experiencias.

¿Qué diferencia hay entre montarme yo mism@ una excursión por la isla y comprar, por ejemplo, un paquete nacional en Viaja y Punto? En una agencia vas a contar con unos servicios profesionales, lo que te va a ofrecer ciertas garantías, y la experiencia no va a ser la misma. Piensa que nuestras excursiones están perfectamente estudiadas y planificadas, sabemos qué contenido ofrecer a nuestr@ cliente para que ese viaje sea completamente diferente. Nuestro personal responderá cualquier duda que surja durante el trayecto, podrás degustar la mejor gastronomía del lugar y viajas con una serie de condicionantes cubiertos de los que no te tendrás que preocupar. Detrás de un tour hay un gran trabajo: no sabes lo que cuesta un profesional hasta que no lo tienes cuando lo necesitas. Estamos trabajando, por ejemplo, en conseguir una serie de autorizaciones, como profesionales del sector y, por otro lado, estamos trabajando en concienciar a los responsables de las barreras de control que es bueno que hagan su trabajo de seguridad pero que también sean conscientes que retener a una persona 10 minutos repercute en la imagen de nuestro país. Hay que decir que la recepción ha sido más que positiva.

¿Cree que el ecuatoguinean@ está preparad@ para la llegada del Turismo Extranjero?¿Entenderá qué es lo que aporta y supone? Este aspecto está dentro del trabajo de sensibilización que estamos realizando a través del Proyecto de Fomento y Promoción del Turismo Interno de Eurekeando y Viaja y Punto. Nosotr@s tenemos planeadas una serie de acciones para que el objetivo del proyecto se haga realidad. Queremos que la población conozca los beneficios del Turismo, que cuando vean a una persona por la calle haciendo fotos no lo vean como una intromisión que entiendan que este hecho está generando beneficios a nuestro país. No podemos lanzarnos internacionalmente como destino turístico si no tenemos estos aspectos, entre otros, claros.

Entiendo entonces que, por de momento, Guinea Ecuatorial no está en los tour operadores internacionales… Hemos recibido alguna oferta de incluir Guinea Ecuatorial en algún tour operador para vender nuestros productos nacionales pero lo tenemos en stand by. Creemos que queda todavía mucho trabajo previo antes de lanzarnos como destino para el Turismo Internacional, la repercusión negativa si sale algo mal es tremenda. Consideramos que es preferible crear antes una buena base para cuando un tour operador nos diga que tiene 100 japoneses listos para venir lo tengamos todo a punto. Llegará, lo sabemos, pero no hay que tener prisa y cumplir con los pasos necesarios para convertir Guinea Ecuatorial en un destino turístico.

¿Eurekeando es el primer tour operador nacional? Sí, Eurekeando es quien crea los productos, los paquetes turísticos, y los comercializan las agencias de viajes y los hoteles. Ahora mismo, por ejemplo, los paquetes que está creando Eurekeando para Semana Santa se van a comercializar en todas las agencias de viajes y hoteles del país. Creará productos sobre los puntos más turísticos de nuestro país: Annobón, Corisco, Bioko, Mongomo, etc. Queremos que haya una amplia oferta para que puedas optar por un destino nacional para disfrutar de tus vacaciones.

¿El primer tour operador nacional ha tenido una buena recepción en las agencias de viajes de nuestro país? Ha sido buena porque previamente les hemos explicado el Proyecto. Y no se trata de que cada agencia cree sus productos sino que entre tod@s podamos trabajar por un proyecto común que es fomentar y promocionar el Turismo Ecuatoguineano. De esta manera, las agencias han comprendido que no han de realizar la labor de crear los paquetes, hacer estudios, encuestas, salir a la carretera, a los caminos, etc.

Come y Punto también es una gran novedad en la ciudad de Malabo ya que ofrece menús diarios a precios muy asequibles. Queremos que nuestra oferta llegue a la mayor parte de la población ecuatoguineana, queremos trabajar con el 70-80%, y que una gran parte de la ciudadanía ya no se vea limitada por la oferta gastronómica existente. Nuestros precios están al alcance de la mayoría de bolsillos: menú diario con primer y segundo plato, postre y bebida a 3.500 francos. Al principio, la gente venía pensando a ver qué me van a ofrecer pero se han marchado satisfech@s, sorprendid@s y con ganas de volver. Detrás de este precio hay un gran trabajo de eficiencia de costes y, por tanto, ofrecer un servicio a precios económicos es posible.

¿Usted es emprendedor o empresario? La vena emprendedora va más allá de ser empresari@ (crear algo que me genere beneficios). El emprendedor@ no sólo crea algo, sino que le gusta, se apasiona, se ilusiona, amén de los resultados para cubrir gastos, hay que disfrutar, estar motivado día a día. La pyme es el motor de arranque del país, la que hará crecer a Guinea Ecuatorial a cotas superiores. Hay que intentarlo y dejar el miedo al fracaso a un lado.

Estas Navidades habéis repetido en la entrega de un lote de juguetes y víveres a los habitantes del distrito de San José Bariobé en Malabo, ¿creeis que las acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) son importantes para una pyme? Las políticas de RSC las tendríamos que tener tod@s en cuenta, tenemos una responsabilidad con la sociedad en la que estamos trabajando. Es uno de los valores que me han inculcado y que he asimilado perfectamente. Me agrada, cada año hacemos una acción social, por de momento, en el pueblo, pero irá más allá. Son acciones que llegan y que te motivan y todo el equipo ya lo ha asimilado como parte de la cultura de la empresa. Es posible hacer un mundo mejor con pequeñas iniciativas como éstas, animo a todas las pymes a tener un apartado en sus empresas, parte de su presupuesto anual, destinado a cualquier tipo de acción social.